Politica de retur și rambursare - Bebelul.ro

📦 Politica de retur – Bebelul.ro

Total TopMag S.R.L. îți oferă dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără obligația de a motiva decizia. Acest drept se aplică conform O.U.G. 34/2014.

Condiții pentru acceptarea returului:

• Produsul este returnat în termenul legal (14 zile de la recepție)
• Este în stare nouă, fără urme de uzură sau deteriorare
• Este în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse
• AWB-ul NU se lipește direct pe cutia originală

Produse care NU pot fi returnate:

• Produse de igienă desigilate (oliță, tetine, suzete, biberoane etc.)
• Produse realizate pe comandă sau personalizate
• Produse cu urme de folosire, incomplete sau deteriorate
• Cadouri promoționale dacă returul anulează eligibilitatea

Etapele returului:

1. Trimite un email la [email protected] sau sună la +40725655059
2. Completează formularul de retur online – Click aici
3. Confirmă ridicarea coletului de către curier
4. Ambalează produsul în siguranță
5. Trimite coletul către:
   Str. Calea București, nr. 239B, Râmnicu Vâlcea, cod 240300

Costuri de retur:

Transportul pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul:

• a fost livrat greșit
• a fost deteriorat în timpul transportului
• este defect din fabricație

Atenție: Orice sesizare privind defecte, daune sau livrări greșite trebuie făcută în maximum 24h de la recepție și însoțită de dovezi (foto/video).

Anularea tranzacției cu cardul

Dacă plata s-a realizat cu cardul bancar și comanda este anulată înainte de expediere, suma blocată va fi deblocată de banca emitentă în termen de 1 până la 30 de zile, în funcție de politica acesteia. Această perioadă nu depinde de magazinul nostru, ci de banca emitentă a cardului.

Rambursarea banilor:

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

În cazul în care taxa de livrare a fost achitată de client (nu a fost gratuită), aceasta va fi rambursată împreună cu valoarea produselor returnate. Dacă transportul a fost gratuit, se rambursează doar contravaloarea produselor returnate.

Alte mențiuni legale:

Total TopMag S.R.L. nu garantează disponibilitatea permanentă a produselor. În caz de lipsă, se rambursează suma achitată.

În cazul unor erori tehnice de preț, stoc sau descriere, ne rezervăm dreptul de a anula comanda cu informarea clientului.

Returnarea produsului este posibilă doar în termenul legal. După 14 zile, produsele pot fi schimbate doar dacă prezintă defecte, în limitele garanției.

Dispoziții finale

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă politica de retur și termenii prezentați. Dacă o clauză devine nulă, restul rămân valabile.

Contact

Ai întrebări? Scrie-ne la [email protected] sau sună la +40725655059