FAQ

❓ Întrebări frecvente (FAQ)

⏳ Cât durează livrarea comenzii?

Comenzile se livrează rapid, în 1-2 zile lucrătoare. În perioade aglomerate (ex: sărbători), livrarea poate dura până la 3-4 zile lucrătoare.

↺ Se pot returna produsele?

Da, ai dreptul să returnezi orice produs în termen de 14 zile de la recepție. Verifică politica de retur pentru condițiile detaliate.

💳 Cum pot plăti comanda? Pot plăti și în rate?

Poți plăti ramburs (numerar la livrare), online cu cardul, prin transfer bancar sau în rate prin TBI Bank, 100% online.

📅 Pot comanda fără cont?

Da, poți plasa comanda ca "oaspete", fără să creezi cont. Totuși, contul îți oferă acces la istoricul comenzilor și punctele de fidelitate.

⚠️ Ce fac dacă primesc un produs defect?

Contactează-ne în max. 24h de la primirea coletului, cu foto/video doveditoare. Vom analiza cazul și, dacă se confirmă, produsul va fi schimbat sau costul rambursat.

🔹 Primesc puncte de fidelitate? Cum le folosesc?

Da, primești 1 punct pentru fiecare 1 leu cheltuit. Acestea pot fi folosite ca reducere la comenzile viitoare. Vezi detalii aici.

📋 Unde pot vedea starea comenzii?

Dacă ai cont, poți urmări statusul comenzii din contul tău. De asemenea, vei primi notificări prin e-mail privind livrarea.